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डेलावेयर की इस खिलाड़ी ने गोल्स कैसीनो में दो प्रतियोगिताएं जीती थीं, लेकिन अपनी कमाई के बारे में नए कैसीनो से संपर्क नहीं कर पा रही है क्योंकि सभी संचार माध्यम काम नहीं कर रहे हैं। समस्या को सुलझाने के प्रयासों के बावजूद, और रूबी स्लॉट्स के वीआईपी सदस्यता निदेशक से संपर्क करने के बावजूद, कोई सुधार नहीं हुआ है। खिलाड़ी अपनी सदस्यता में लॉग इन करने में कामयाब रही, लेकिन उसकी टूर्नामेंट रैंकिंग का कोई नंबर नहीं है।
नए कैसीनो ने बताया कि एलेन को रिफंड मिल गया है, लेकिन उन्होंने यह स्पष्ट नहीं किया कि ऐसा हुआ था या नहीं। कैसीनो ने कहा कि इस मामले में आगे की प्रक्रिया में अधिक समय लगा और वे प्रक्रिया को आगे बढ़ाने के लिए कुछ नहीं कर सकते। ऑनलाइन कैसीनो में लोग कितनी राशि जीत या निकाल सकते हैं, इस पर सीमाएं होती हैं। कभी-कभी, ये सीमाएं लोगों को अत्यधिक परेशान न करने के लिए पर्याप्त होती हैं, लेकिन कुछ कैसीनो में जीतने या निकालने पर ऐसी सीमाएं होती हैं जो थोड़ी प्रतिबंधात्मक हो सकती हैं।
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खिलाड़ी को अपना मुनाफा निकालने में परेशानी होती है।
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खिलाड़ी उलटे भुगतान से जुड़ी समस्याओं से निपटने की कोशिश करते हैं।
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हमने नए कैसीनो को फोन किया और पता चला कि तीसरे चरण की निकासी संबंधी सभी शर्तें पूरी हो चुकी हैं, और तीसरे चरण की निकासी कैसीनो द्वारा स्वीकृत हो चुकी है। कुछ दिनों बाद, खिलाड़ी ने अपनी पूरी जीत की पुष्टि की, इसलिए हमने इस मामले को सुलझा हुआ मानकर अंतिम रूप दे दिया। ओंटारियो का यह खिलाड़ी सितंबर 2023 से शून्य जमा बोनस के रूप में अपनी जीत की राशि निकालना चाह रहा था। खिलाड़ी की शिकायत के बाद, हमने नए कैसीनो से खिलाड़ी की निकासी परामर्श की स्थिति में सुधार करने का अनुरोध किया।
ट्यूनीशिया के एक खिलाड़ी ने येबो लोकल कैसीनो में 600 ZAR (लगभग $30) का दावा किया और भुगतान की मांग करने पर, बिना किसी कारण के उसकी सदस्यता रद्द कर दी गई। उसका दावा है कि उसने किसी भी नियम और शर्तों का उल्लंघन नहीं किया है। हमने नवीनतम शिकायत को बंद कर दिया क्योंकि खिलाड़ी ने एक उत्कृष्ट जीत दर्ज की थी। अमेरिका के इस खिलाड़ी ने कुछ महीने पहले भी निकासी का मामला उठाया था। खिलाड़ी को सफलतापूर्वक उसकी राशि मिल गई और मामला सुलझ गया।
अनुचित शिकायत
ड्रीम कैसल कैसीनो में निकासी की अधिकतम सीमा प्रति सप्ताह 3,000 कनाडाई डॉलर है और आप प्रति माह 6,1000 कनाडाई डॉलर तक निकाल सकते हैं। हालांकि, बोनस की जीत सीमा आमतौर पर बोनस राशि की 3 गुना होती है। ड्रीम पैलेस कैसीनो में भुगतान के कई विकल्प उपलब्ध हैं। कृपया ध्यान दें कि कुछ प्रतिशत वाले विकल्प केवल कुछ देशों के लिए ही उपलब्ध हैं। कुछ भुगतान विकल्पों के लिए अतिरिक्त शुल्क लागू होगा। कुछ निकासी प्रक्रियाओं में अतिरिक्त समय और अन्य वित्तीय बाधाएं लग सकती हैं।