Die meisten iGaming-Anleitungen sind vage. Diese hier ist es nicht – jeder Schritt ist spezifisch, umsetzbar und basiert darauf, wie die Plattform tatsächlich funktioniert.
Before You Start
- Stellen Sie sicher, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind (bzw. das gesetzliche Mindestalter in Ihrem Land).
- Halten Sie Ausweisdokumente (Personalausweis, Reisepass) für die KYC-Überprüfung bereit.
- Lesen Sie die Bonusbedingungen genau – besonders die Umsatzanforderungen und maximale Auszahlungslimits.
- Überprüfen Sie die Zahlungsmethoden: Einige sind gebührenfrei, andere erheben Kosten.
- Testen Sie die mobile-optimierte Website (PWA) – kein App-Download nötig, einfach über den Browser starten.
- Notieren Sie sich den Kundensupport-Kontakt für den Fall von Problemen.
Creating Your Account
- Besuchen Sie Casinoinfinity und klicken Sie auf „Registrieren”.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, ein sicheres Passwort und Ihre persönlichen Daten (Name, Geburtsdatum, Adresse) ein.
- Bestätigen Sie Ihre E-Mail über den Link, den Sie zugesandt bekommen.
- Führen Sie die erste Einzahlung durch – wählen Sie eine Zahlungsmethode und geben Sie den gewünschten Betrag ein.
- Nutzen Sie den Willkommensbonus (falls gewünscht); aktivieren Sie ihn im Bonusbereich oder über den Einzahlungsvorgang.
- Schließen Sie die KYC-Überprüfung ab, indem Sie die erforderlichen Dokumente hochladen – dies ermöglicht spätere Auszahlungen.
How Wagering Works
Die meisten Boni unterliegen Umsatzbedingungen. Beispiel: Sie zahlen 50 € ein und erhalten einen 100 %-Bonus (zusätzliche 50 €). Ihr Bonusguthaben beträgt 100 €. Bei einem Umsatzfaktor von 30x (Bonus + Einzahlung) müssen Sie 30 × 100 € = 3.000 € einsetzen, bevor Sie Gewinne auszahlen können.
Wichtig: Nur Einsätze an ausgewählten Spielen zählen zu 100 %. Tischspiele und Live-Casino-Spiele haben oft niedrigere Gewichtungen (z. B. 10 %). Berechnung: Wenn Sie nur Slots mit 100 % Gewichtung spielen, benötigen Sie 3.000 € an Einsätzen. Bei einer Gewichtung von 10 % für Blackjack müssten Sie 30.000 € umsetzen, um denselben Fortschritt zu erzielen.
Payment Methods
| Methode | Mindest-/Höchstbetrag | Bearbeitungszeit |
|---|---|---|
| Kreditkarte (Visa, Mastercard) | 10 € – 5.000 € | 1–3 Werktage |
| E-Wallet (Skrill, Neteller) | 10 € – 10.000 € | 24–48 Stunden |
| Banküberweisung | 20 € – 50.000 € | 3–7 Werktage |
| Kryptowährungen (Bitcoin, Ethereum) | 20 € – 10.000 € | 6–24 Stunden |
Security
Die Plattform verwendet SSL-Verschlüsselung (256-Bit) für alle Datenübertragungen. Eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ist optional verfügbar und wird dringend empfohlen. Alle Benutzer müssen eine KYC-Überprüfung durchlaufen, um Geldwäsche zu verhindern und die Sicherheit der Konten zu gewährleisten. Bei Curacao-Lizenzierung: Gewinne können in Ihrem Land steuerpflichtig sein – konsultieren Sie einen Steuerberater.
Support Guide
Szenario 1: Login-Probleme – Zurücksetzen des Passworts über die „Passwort vergessen”-Funktion. Falls das nicht hilft, kontaktieren Sie den Live-Chat und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an.
Szenario 2: Bonus wird nicht gutgeschrieben – Überprüfen Sie, ob Sie einen Bonuscode eingegeben haben. Wenden Sie sich an den Support und nennen Sie die Transaktions-ID der Einzahlung.
Szenario 3: Auszahlung steht aus – Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 24–72 Stunden. Wenden Sie sich nach Ablauf dieser Frist an den Support und erfragen Sie den Status.
Szenario 4: Fehlgeschlagene Verifizierung – Reichen Sie klare Dokumente ein (Selfie mit Ausweis). Sollte die Verifizierung wiederholt fehlschlagen, kontaktieren Sie den Support für alternative Methoden.
Szenario 5: Spiel lädt nicht – Aktualisieren Sie die Seite, löschen Sie den Cache. Verwenden Sie einen modernen Browser (Chrome, Firefox). Falls das Problem besteht, melden Sie sich beim Live-Chat mit Screenshot.
Quick Answers
Wie lange dauert eine Auszahlung?
Die Auszahlungszeiten variieren je nach Methode: E-Wallets 24–48 Stunden, Kreditkarten 1–3 Werktage, Banküberweisungen 3–7 Werktage.
Gibt es eine maximale Auszahlung pro Transaktion?
Ja, üblich sind 5.000 € pro Transaktion bei E-Wallets und 10.000 € bei Banküberweisungen. Höhere Beträge können in Raten ausgezahlt werden.
Kann ich den Bonus sofort aktivieren?
Normalerweise wird der Willkommensbonus automatisch bei der ersten Einzahlung aktiviert. Falls nicht, können Sie ihn im Bonusbereich manuell aktivieren.
Welche Spiele tragen am meisten zum Umsatz bei?
Spielautomaten (Slots) zählen zu 100 % zum Umsatz, während Tischspiele wie Blackjack oder Roulette oft nur 10 % oder weniger beitragen.
Muss ich meine Identität verifizieren?
Ja, eine KYC-Überprüfung ist erforderlich, bevor Sie Auszahlungen vornehmen können. Reichen Sie Dokumente wie Personalausweis und Adressnachweis ein.
Ist die mobile Version voll funktionsfähig?
Ja, die mobile-optimierte Website (PWA) bietet alle Funktionen der Desktop-Version und kann direkt über den Browser gestartet werden.
Wie erreiche ich den Kundensupport?
Der Support ist per Live-Chat (24/7), E-Mail und Telefon erreichbar. Der Live-Chat ist die schnellste Option.
Good to Know – Verzögerte Auszahlung
Sollte eine Auszahlung länger als die angegebene Bearbeitungszeit dauern, gehen Sie wie folgt vor:
1. Überprüfen Sie, ob alle Verifizierungsanforderungen erfüllt sind (KYC).
2. Warten Sie den maximalen Bearbeitungszeitraum ab (z. B. 72 Stunden bei E-Wallets).
3. Kontaktieren Sie den Kundensupport über Live-Chat oder E-Mail und geben Sie die Transaktions-ID an.
4. Falls der Support nicht hilft, wenden Sie sich an den Lizenzgeber oder eine unabhängige Beschwerdestelle.
Wichtig: Bewahren Sie alle Kommunikationsnachweise auf. Bei Auszahlungen über 1.000 € kann eine manuelle Prüfung zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen – planen Sie 1–2 Werktage extra ein.
Fazit
Mit dieser Anleitung sind Sie bestens vorbereitet: Sie wissen, wie Sie Ihr Konto erstellen, Boni berechnen und Auszahlungen verwalten. Wenn Sie die Umsatzbedingungen verstehen und den Support bei Bedarf nutzen, steht einem reibungslosen Spielerlebnis nichts im Wege.